常见问题
业务办理

以下信息仅供参考,请以申请贷款时公司规定和合同条款为准。
  • 我要更改姓名怎么做?

    您好,感谢您对捷信的关注。您可以在捷信官网"文件下载"项下下载一张《客户信息变更申请表》并填写客户姓名更改栏信息,填写完以后将申请表和公安机关开具的姓名变更证明文件扫描件或户口本(或户口卡)、身份证正反面一起发送至捷信客服HCCS@HOMECREDIT.CN邮箱,有专员跟进处理无需您致电客服确认。如有任何疑问可咨询客服热线:400 027 1262。

  • 我要更改手机号码怎么做?

    您可以使用新的手机号码拨打客服热线400 027 1262进行更改。

  • 如何更改银行代扣预留信息?

    您可以通过登录手机移动客户端(名称:捷信金融),捷信客服网站(wode.homecredit.cn)更改您的银行代扣预留信息。

    您也可以在捷信官网底部“文件下载”项下下载打印一张《客户信息变更申请表》,勾选“变更银行代扣账号”并填写“变更银行代扣账号”修改栏信息,填写完毕以后将该申请表和银行卡正面、身份证正反面进行扫描并将扫描件发送至捷信客服HCCS@HOMECREDIT.CN邮箱,有捷信专员为您跟进处理。如有任何疑问请致电客服热线:400 027 1262。

  • 如何开通和取消银行代扣服务?

    若您想开通银行代扣,您可以通过登录手机移动客户端(名称:捷信金融),捷信客服网站(wode.homecredit.cn)进行开通。您也可以在捷信官网底部“文件下载”项下下载打印一张《客户信息变更申请表》,勾选“新增银行代扣账号”并填写“新增银行代扣账号”修改栏信息,填写完毕以后将该申请表和银行卡正面、身份证正反面进行扫描并将扫描件发送至捷信客服HCCS@HOMECREDIT.CN邮箱,有捷信专员为您跟进处理。

    若您想取消银行代扣服务,您可以通过登录手机移动客户端(名称:捷信金融),捷信客服网站(wode.homecredit.cn)或致电客服热线:400 027 1262进行取消。

  • 我的收款账号有问题该怎么做?

    您可以在捷信官网底部“文件下载”项下下载打印一张《客户信息变更申请表》,填写消费贷放款账号修改栏信息,填写完以后将申请表和银行卡正面、身份证正反面扫描件一起发送至捷信客服HCCS@HOMECREDIT.CN邮箱,有捷信专员为您跟进处理。如有任何疑问请致电客服热线:400 027 1262。

  • 我如何查看我收到的消费贷款项?

    在您签署的消费贷合同生效后的,对于贷款金额五万及以下情况,捷信会即时放款至您所填写的银行卡账号上;对于贷款金额在五万以上的合同,一般捷信在工作日审批通过您的合同,即时会放款至您所填写的银行卡账号上,具体放款时间要依据收款银行处理情况而定。您可通过捷信手机APP查看放款状态或者登录至所填写银行的网上银行查看账户余额。如有任何疑问,可咨询客服热线:400 027 1262。

  • 如何取消客户保障服务包?

    尊敬的客户,您好!感谢您对捷信公司的关注。您可以直接致电捷信客服热线400 027 1262 选择人工服务,通过电话取消客户保障服务包。

  • 如何取消灵活保障服务包

    尊敬的客户,您好!感谢您对捷信公司的关注。您可以直接致电捷信客服热线400 027 1262 选择人工服务,通过电话取消灵活保障服务包。您可登陆捷信金融APP查看贷款合同了解灵活保障服务包的使用详情。

  • 如果发生了个人保障服务约定的情形,该如何报案?

    为了方便您快捷的了解和获得个人保障服务,我们提供了多种报案途径,请扫描下方二维码,关注“捷信消费金融有限公司”微信公众号,回复“个人保障服务报案”,获得更多信息。

  • 如果发生了数码产品保障服务约定的情形,该如何报案?

    为了方便您快捷的了解和获得数码产品保障服务,我们提供了多种报案途径,请扫描下方二维码,关注“捷信消费金融有限公司”微信公众号,回复“数码产品保障服务报案”,获得更多信息。

  • 如果我想要贷款文件的复印件,我应该怎样做?

    目前捷信可以提供《个人贷款申请表》、《消费信贷合同条款》、《借款人须知》、《贷款审核意见书》(如有)、《商品交付确认书》(如有)、《客户保障服务协议》(如有)、《授权书》、以及您在申请捷信贷款的文件的复印件调档。您可以在捷信官网-文件下载《调档申请表》打印出来填写完整,连同您的身份证复印件一起发送至捷信客服HCCS@HOMECREDIT.CN邮箱,之后有捷信专员为您跟进处理。如有任何疑问可咨询客服热线400 027 1262。

  • 如何申请贷款款项还清证明?

    您好,感谢您对捷信的关注。您在合同全部还清且款项到达我司账上后就可以致电客服热线400 027 1262 申请结清证明。

没有找到相关内容?

联系我们