可选服务

  • 灵活还款服务包
  • 客户保障计划

客户保障计划包括寿险计划和数码产品意外损坏保险计划。客户保障计划,是一把雨伞,一根拐杖,可以不用,但不可不备。对于每个客户来说,如果还款期间发生了意外,都有可能给其个人甚至家庭带来一定的影响。因此捷信特别推出了捷信专属客户保障计划,在享受分期服务所带来的畅快购物体验的同时,为客户提供相应的还款保障。

当客户办理分期付款时,可以自愿申请加入客户保障计划,确定加入客户保障计划后,需要支付一定的客户保障计划月手续费,该项费用包含在客户的每月期款之中。参加客户保障计划,在面对将来的未知风险时会多一条经济实惠的减轻困难的途径。如果发生了保险合同中约定的保险事故,则保险公司的赔付可以减轻意外状况发生后的还款压力。

为了向客户提供便捷的还款服务,我司推出了可选服务:灵活还款服务包,客户仅需支付 15 元/月,即可享受包含延期还款、变更还款日期和优惠提前还款三项服务。如果客户购买灵活还款服务包后,在尚未使用其中任一服务项目的情况下,也可以根据自身需要,选择申请取消灵活还款服务包。

服务特点:选择多样,更灵活地解决还款过程中碰到的临时性或突发性困难,还款更为便捷轻松。

住院津贴:任一还款期内因意外伤害或严重疾病住院即赔付当期期款,每期仅限赔付一次。

交通工具意外住院津贴:驾驶或乘坐交通工具发生意外导致住院,每个还款期内额外给付100元津贴/天,最多3天。(摩托车和电动车除外)

身故、伤残保险金:意外伤害或疾病导致死亡或1级伤残,及意外伤害导致2-10级伤残,赔付贷款本金1.3倍的保险金以冲抵欠款。

手机或平板电脑由于意外导致的碎屏、进水、挤压、碰撞或跌落,保险公司将根据损坏情况报销客户维修费用或一次性赔偿客户损失(累计赔付上限为商品价格)。

温馨提示:数码产品意外损坏保险计划目前仅限苏州、天津、郑州、广州、成都5个城市的客户申请,且适用商品仅限于手机或和平板电脑。

客户可以根据自己的情况延期还款。由捷信提供一定时间的免还款期,可以为客户在可支配资金特别紧张的月份减轻还款压力。

客户可以根据自己的情况来选择变更还款日,使自己更便捷地进行还款。

一旦客户手头资金宽裕,有能力提前偿还剩余贷款,客户可以致电捷信申请提前还款,且无需支付提前还款费用。

还款期间内因驾驶车辆发生交通事故,住院治疗了一段时间,贷款怎么办?

如果参加了客户保障计划,保险公司的保险赔偿金将用于偿还客户当月期款,而客户无需偿还当月期款,且可以额外获得每晚100元,最多3晚的住院津贴。

这个月意料之外的支出特别多,无法按时还款怎么办?

如果客户购买了灵活还款服务包,出现突发性的经济困难、预计无法按时足额偿还贷款,客户可以在满足上述相应服务使用指引的前提下,提前致电捷信,申请使用延期还款服务,延缓一定天数还款而无需增加任何额外费用,也不影响客户的征信记录。客户在资金特别紧张的月份使用这一服务,可以减轻自身的经济压力。另外,贷款期间不同,对应的可申请延期还款的次数和累计延期的期数也会有所不同。

换了一份工作,发工资的日期发生了变化,想更换还款日期怎么办?

如果客户购买了灵活还款服务包,在还款期间变动工作,而新工作单位的工资奖金发放时间不同,客户可以根据实际情况,按上述服务使用指引,申请变更还款日。客户申请变更还款日的次数也因其贷款期间不同而有所不同。

*具体使用详情以消费信贷合同条款为准
服务使用指引

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为确保客户的知情权、提高透明度,我司的贷款合同文件包括贷款申请表、消费信贷合同与条款、借款人须知、客户保障计划参保须知等客户重要合同文件会清 晰显示客户保障计划手续费金额、具体保障范围,如何寻求帮助等内容。此外若客户想退出客户保障计划,可随时向捷信销售人员索取申请表格,或自行在捷信 网站上下载该表格,填写好后发送到指定邮箱, 捷信会在5日内处理并将处理结果以短信的方式发送给您。为方便客户快速理赔,提供了多种报案途径如下:

恒安标准人寿保险有限公司:

-拨打捷信客服热线:400-027-1262,客服人员会及时将案件情况转达给保险公司

-(或)微信关注“恒安标准在线”选择“客户服务 - 自助服务 - 理赔资料上传 - 捷信理赔资料上传”

-(或)直接致电保险公司热线电话:400-818-8699

-(或)直接发送邮件给保险公司邮箱:HASLclaim@hengansl.com

中意人寿保险有限公司:

-拨打捷信客服热线:400-027-1262,客服人员会及时将案件情况转达给保险公司

-(或)直接致电保险公司热线电话:400-888-7555

-(或) 188-2017-2620(搜索添加微信)(工作日 9:00-21:00)

-(或)直接发送邮件给保险公司邮箱:PPF@generalichina.com

渤海财产保险股份有限公司:

-拨打捷信客服热线:400-027-1262,客服人员会及时将案件情况转达给保险公司

-(或)直接致电保险公司热线电话:400-611-6666

-(或)微信关注“渤海保险”,选择“微服务-自助理赔”

客户保障计划,致力于帮助客户解决因意外、未知风险而导致的不便或实际困难,获得客户的一致好评。

如选择购买了灵活还款服务包,客户申请使用各项服务时应遵守下述具体指引:

01如果客户申请延期还款服务,需已按时足额偿还五期期款,并在下一个还款到期日的至少十五日前提出使用申请。

02如果客户申请变更还款日期服务,需足额偿还一期期款,并且提出申请的日期与首个变更后的还款日期之间至少间隔十五日。

03如果客户申请优惠提前还款服务,需连续足额偿还三期期款,并且在下一个还款日的至少三日前提出使用申请。

04客户在同一时间可以申请一项灵活还款服务,在前一项灵活还款服务使用结束并偿还一期期款后,才可申请使用其他项服务。