增值服务

灵活还款服务包

捷信消费金融公司的客户多为中低收入群体,包括蓝领、个体户与农民。这些客户在实际生活中会遇到因工厂订单突然减少导致工资发放延迟、奖 金减少,或者因为生病等突发情况导致经济困难。虽然他们仍希望按时还款,但实际困难却让准时还款变得十分困难,最终影响信用记录。为了解 决客户还款过程中可能碰到的这些临时性或突发性困难且仍有机会保持良好的信用记录,捷信金融根据多年积累的客户、市场经验,2014 年 7 月 16 日在天津、湖北地区创新推出了“灵活还款服务包”增值服务包,为客户提供更多的“缓冲选择”。该增值服务包一经推出就得到客户的欢迎, 并于 12 月 10 日推广至全国。

客户仅需支付 15 元/月即可享受我司的灵活还款服务包,包含以下延期还款、变更还款日期和优惠提前还款三项增值服务。如果客户购买灵活还款 服务包后尚未使用任何增值服务项目,客户还可以申请取消灵活还款服务包。

一、延期还款

如果客户出现突发性的经济困难、预计无法按时足额偿还贷款,客户可以提前致电捷信,申请一定时间的免还款期而无需增加任何额外费用,也不 影响客户的征信记录。客户在资金特别紧张的月份使用这一服务,可以通过延期还款在当月获得更多的可支配性收入,从而减轻自身的经济压力用 做他途。更为灵活的是,依据客户分期付款产品的期限不同,客户可以申请延期还款的次数和累计延期的期数也会有所不同。

二、 变更还款日

如果客户在还款期间变动工作,新工作单位的工资奖金发放时间不同,客户可以根据实际情况,申请更改还款日,从而更便捷、轻松还款。客户可 以申请变更还款日的次数也因其分期付款产品的期限不同而有所不同。

三、 优惠提前还款

一旦客户手头资金宽裕,有能力提前偿还剩余贷款,客户可以致电捷信申请提前还款,且无需支付任何额外费用,从而整体降低客户所承担的利息 和费用。

保险增值服务

此外,我们也非常遗憾地看到因突发事故或意外,个别客户因故致残或意外死亡。结合客户的反馈,我们特别推出保险服务供客户自行选择。如果 类似悲剧发生,商品将仍属于客户,客户免予支付剩余债务,保险公司将负责偿还剩余款项。当顾客确定使用分期付款时,客户可以自行决定会否 申请加入保险计划。客户确定加入保险计划后,需要支付一定的月保险手续费。为便于客户及时还款,客户月还款额中会包含月保险手续费。

为确保客户的知情权、提高透明度,我司打印文件包括申请表、消费信贷合同与条款、借款人须知、保险信息简介等客户重要合同文件都会清晰显 示客户的保险手续费率、保险服务等具体内容。

此外若客户想取消保险服务,可随时向捷信销售人员索取申请表格,或自行在捷信网站上下载,将填写好的表格发送到指定邮箱,并本人致电捷信 客服人员后,即可快速取消保险业务,所有剩余贷款均无需支付保险服务费。

为方便快速理赔,我司提供的理赔渠道如下(出险后 10 日内上报)

  • 上报给捷信催收人员,催收人员会转交给专职客服负责客户理赔事宜
  • (或)直接致电保险公司热线电话
  • (或)直接发送邮件给保险公司邮箱

通过上述服务,我们帮客户解决了因意外、变动导致的不便或实际困难,也获得客户的一致好评。