可选服务

  • 灵活还款服务包
  • 客户保障服务包

客户保障服务包包括个人保障服务和数码产品保障服务。客户保障服务包,是一把雨伞,可以不用,但不可不备。对于每个客户来说,如果在还款期间内发生了意外情况,都有可能给其个人甚至家庭带来一定的影响。因此捷信特别推出了客户保障服务包,在享受分期服务所带来的畅快购物体验的同时,为客户提供相应的还款保障。

当客户办理分期付款时,可以自愿选择购买客户保障服务包,确定购买客户保障服务包后,需要支付一定的客户保障服务包手续费,该项费用包含在客户的每月期款之中。选择购买客户保障服务包,在面对将来的未知风险时会多一条经济实惠的减轻困难的途径。如果发生了约定的情形,客户保障服务包可以减轻意外状况发生后的还款压力。

为了向客户提供便捷的还款服务,我司推出了可选服务:灵活还款服务包,客户仅需支付 15 元/月,即可享受包含延期还款、变更还款日期和优惠提前还款三项服务。如果客户购买灵活还款服务包后,在尚未使用其中任一服务项目的情况下,也可以根据自身需要,选择申请取消灵活还款服务包。

服务特点:选择多样,更灵活地解决还款过程中碰到的临时性或突发性困难,还款更为便捷轻松。

住院津贴:任一还款期内因意外伤害或严重疾病住院即赔付当期期款,每期仅限赔付一次。

交通工具意外住院津贴:驾驶或乘坐交通工具发生意外导致住院,每个还款期内额外给付100元津贴/天,最多3天。(摩托车和电动车除外)

身故、伤残保险金:意外伤害或疾病导致死亡或1级伤残,及意外伤害导致2-10级伤残,赔付贷款本金1.3倍的保险金以冲抵欠款。

手机或平板电脑由于意外导致的碎屏、进水、挤压、碰撞或跌落,保险公司将承担相应的维修费用或一次性赔偿客户损失(累计赔付上限为商品价格)。

温馨提示:数码产品保障服务目前仅限北京、上海、天津、重庆、郑州、成都、西安、呼和浩特,辽宁、河北、江苏、广东、湖北、广西、湖南、山东、安徽、吉林等省市的客户申请,且适用商品仅限于手机或和平板电脑。

客户可以根据自己的情况延期还款。由捷信提供一定时间的免还款期,可以为客户在可支配资金特别紧张的月份减轻还款压力。

客户可以根据自己的情况来选择变更还款日,使自己更便捷地进行还款。

一旦客户手头资金宽裕,有能力提前偿还剩余贷款,客户可以致电捷信申请提前还款,且无需支付提前还款费用。

还款期间内因驾驶车辆发生交通事故需要住院治疗,担心病情的同时, 还款又有一定的压力,怎么办?

如果选择购买了客户保障服务包中的个人保障服务,保险公司将赔付当期期款,解决客户的后顾之忧。同时客户在每个还款期内还可以额外获得每天100元,最多3天的住院津贴。客户无需担忧当月的期款,可以安心治疗。

通过贷款服务买了新手机, 还款期间内手机屏幕不小心摔裂了, 维修费用不菲,该怎么办?

如果选择购买了客户保障服务包中的数码产品保障服务,保险公司将承担手机相应的维修费用,让客户轻松摆脱这个窘境。还款期间内如果手机有多次意外损坏发生,可多次申报维修,最高累计赔付金额为手机的商品价格。

这个月意料之外的支出特别多,无法按时还款怎么办?

如果客户购买了灵活还款服务包,出现突发性的经济困难、预计无法按时足额偿还贷款,客户可以在满足上述相应服务使用指引的前提下,提前致电捷信,申请使用延期还款服务,延缓一定天数还款而无需增加任何额外费用,也不影响客户的征信记录。客户在资金特别紧张的月份使用这一服务,可以减轻自身的经济压力。另外,贷款期间不同,对应的可申请延期还款的次数和累计延期的期数也会有所不同。

换了一份工作,发工资的日期发生了变化,想更换还款日期怎么办?

如果客户购买了灵活还款服务包,在还款期间变动工作,而新工作单位的工资奖金发放时间不同,客户可以根据实际情况,按上述服务使用指引,申请变更还款日。客户申请变更还款日的次数也因其贷款期间不同而有所不同。

*具体使用详情以消费信贷合同条款为准
服务使用指引

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为确保客户的知情权、提高透明度,我司的贷款合同文件包括贷款申请表、消费信贷合同条款、借款人须知、客户保障服务包说明等客户重要合同文件会清晰显示客户保障服务包手续费金额、具体保障范围,如何寻求帮助等内容。此外若客户想取消客户保障服务包,可以直接致电捷信客服热线400 027 1262 选择人工服务,通过电话在线取消该服务。为方便客户快速理赔,提供了多种报案途径如下:

恒安标准人寿保险有限公司:

-拨打捷信客服热线:400-027-1262,客服人员会及时将案件情况转达给保险公司

-(或)微信关注“恒安标准在线”选择“客户服务 - 自助服务 - 理赔资料上传 - 捷信理赔资料上传”

-(或)直接致电保险公司热线电话:400-818-8699

-(或)直接发送邮件给保险公司邮箱:HASLclaim@hengansl.com

中意人寿保险有限公司:

-拨打捷信客服热线:400-027-1262,客服人员会及时将案件情况转达给保险公司

-(或)直接致电保险公司热线电话:400-888-7555

-(或) 188-2017-2620(搜索添加微信)(工作日 9:00-21:00)

-(或)直接发送邮件给保险公司邮箱:PPF@generalichina.com

渤海财产保险股份有限公司:

-拨打捷信客服热线:400-027-1262,客服人员会及时将案件情况转达给保险公司

-(或)直接致电保险公司热线电话:400-611-6666

-(或)微信关注“渤海保险”,选择“微服务-自助理赔”

中国人寿财产保险股份有限公司:

-拨打捷信客服热线:400-027-1262,客服人员会及时将案件情况转达给保险公司

-(或)直接致电保险公司热线电话:40086-95519-8-3

永诚财产保险股份有限公司:

-拨打捷信客服热线:400-027-1262,客服人员会及时将案件情况转达给保险公司

-(或)直接致电保险公司热线电话:95552-8

客户保障服务包,致力于帮助客户解决因意外、未知风险而导致的不便或实际困难,获得客户的一致好评。

如选择购买了灵活还款服务包,客户申请使用各项服务时应遵守下述具体指引:

01如果客户申请延期还款服务,需已按时足额偿还五期期款,并在下一个还款到期日的至少十五日前提出使用申请。

02如果客户申请变更还款日期服务,需足额偿还一期期款,并且提出申请的日期与首个变更后的还款日期之间至少间隔十五日。

03如果客户申请优惠提前还款服务,需连续足额偿还三期期款,并且在下一个还款日的至少三日前提出使用申请。

04客户在同一时间可以申请一项灵活还款服务,在前一项灵活还款服务使用结束并偿还一期期款后,才可申请使用其他项服务。